Políticas de Envíos y Devoluciones
Envíos
Proceso de Envío:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Las órdenes realizadas en fines de semana o feriados serán procesadas al siguiente día hábil.
Métodos de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo [nombre del servicio de envío, ej. Standard, Exprés, Internacional, etc.].
El costo de envío depende del destino, el peso del paquete y el método seleccionado. Puedes ver el costo exacto al momento de realizar el pago.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado:
Nacional: de 3 a 7 días hábiles.
Internacional: de 7 a 20 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas en aduanas o retrasos logísticos.
Seguimiento de Envíos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los gastos adicionales de reenvío.
Costos de Envío:
El costo del envío será mostrado durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a [monto] dentro de [país].
Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de [X] días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Proceso de Devolución:
Si deseas realizar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email/teléfono] dentro del plazo indicado.
El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Devoluciones por Artículos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de [X] días hábiles para que podamos proceder con el reemplazo o la devolución del dinero. En este caso, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del precio de compra original a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto.
Excepciones a la Política de Devoluciones:
Los productos en oferta o descuento no son reembolsables ni cambiables, excepto en caso de defecto de fabricación.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.
La aceptación de estos términos y condiciones es obligatoria para realizar una compra en nuestra tienda virtual.